Гарантии и рекламации

Условия гарантии и правила для расматрения жалоб

1. Сhamaleon S.A предоставляет гарантию на последущие действия расходных материалов  на период 12 месяца.
Дата, на которую  есть гарантийный срок, есть  дата счета-фактуры покупки. Выявленные дефекты в течение гарантийного срока будут удалены бесплатной службой Chameleon SA которая находится в Ополе, ул.  Krapkowicka 21, 45-760, Адрес e-mail: 30@chameleon.pl / 37@chameelon.pl


2. Поврежденные материалов эксплуатационных  Клиент(Рекламодатель) доставляет до сервиса Chameleon SA лично или через курьера за свой счет.

Условием принятия материалов эксплуатацианных для ремонта есть то  что Клиент должен выполнить следующие процедуры:

§  Внимательно осмотрите поврежденные материалы и подробно опишите тип ущерба (нужно предоставить модель принтера, на которой была произведена пробная печать или с каким принтером не работает),

§  Прикрепите к каждому рекламированому материалу пробную печять текста(если это возможно),
§  Описание, пробную печать с поврежденным материалом для ремонта доставить до сервису Chameleon SA. Расходные материалы: упаковка для защиты от повреждений (жесткая картонная коробка обеспечена твердым или вспененным пенополистиролом, и т.д.),
§  Пломбы забеспечиваемые и другие пломбы, серийные номера и другие защитные элементы в виде стикеров (наклеек) производителя должна быть четкой, читаемой без повреждений,
§  К каждой поставке должна быть приклеена этикетка, с указанием ее типа. Отсутсвие этого ярлыка, в некоторых случаях вызывает высыхание чернил, в результате плохого качества печати.


3. Цветные катриджи у которых имеется клипс сразу  после ее витаскивания,нужно вложить до того же клипса.  (Это относится только клипсов с резиновой вставкой).Иногда катриджи имеют клипсы из такого материала как например материал губки, которая в отсутствие защитной ленты делает смешивание цветов. В этом случае, пожалуйста, прочистите мягким бумажным полотенцем и оставте чернила без клипса. Нужно обеспечить безопастность транспортировки таким способом что бы во время транспортировки чернила не касались к какой либо поверхности. При подаче жалобы на цветной картридж и отсутствие необходимой пробной печяти клиент  должен определить, какие цвета появился на  печяти первой страницы (есть 3 основных цвета: синий, красный и желтый).

4. Картриджи (чернила) черные сразу по изнятию с принтера должны иметь приклеенную фирменную ленту сорваную раньше после первого влаживания до машины. Отсутсвие этой ленты приводит к засыханию насадки и не правельной роботе печятающей технике. Пожалуйста, не используйте различные типы клейких лент которые применяются в офисах. В отсутствие такой защиты, просим почистить насадку с помощю мягкого бумажного полотенца и оставить чернило без ленты! Нужно так обезпечить транспортировку чернил что бы насадки не касались какой-либо поверхни.

5. Дефекты обнаружены в течение гарантийного срока будут удалены бесплатно в течение 14 дней, но в обоснованных случаях, этот срок может быть продлен, но не позднее чем  21 рабочий день с даты поставки материалов до нашего сервиса.

6. Клиент  имеет право обменять материалы на другие, которые имеют такие же или аналогичные технические и эксплуатационные параметры, например:   

§  Если в обслуживание в течение гарантийного срока Chameleon SA будет допущен трехразовый ремонт и расходный материал будет дальше показывать неисправность,

§  Если сервис Chameleon SA считает, что устранение дефектов не возможно или не возможно в течение срока, указанного в пункте. 5.


7. Если нет такой возможности выменить расходный материал на  другой расходный материал, компания Chameleon SA оставляет за собой право  решения о возврате товара   и цены в счете-фактуре.

8. В особых случаях, принятие возврата для ремонта  расходных материалов Chameleon SA, которые не отвечают условиям, изложенным в пунтктах  2-4,  ремонт или замена не должны уложиться в сроки указанные в пункте. 5 и возможных жалобах упомянутых в пунктах 6 и 7.

9. Гарантия не распространяется на:  

§ Механические, химические, тепловые, или специальное повреждение расходных материалов и произведенные их недостатки,

§ Повреждения, вызванные несоблюдением технических и эксплуатационных условий, в частности в результате неправильной эксплуатации, технического обслуживания и хранения,
§ Повреждения в результате внешних причин, таких как механические повреждения, удар молнии, наводнение, коррозии, перепадов напряжения и т.д.,
§ Повреждение расходные материалы, которые не были доставлены для ремонта в Chameleon SA в безопасном контейнере (жесткие картонные коробки защищено твердой пеной или пенопластом и т.д.),
§ Нанесение вреда расходным материалам, которых гарантийные пломбы или другие пломбы, серийные номера и наклейки производителя в какой-либо способ изменены, размыты или удалены,
§ Картриджи в которых были исчерпаны чернила и осталось менее 80% по объему (черные чернила) и менее 40% по объему (цветные чернила).

10. Картридж оснащен печатающей головкой, которую долгое время использовали, может привести к сухости на головке. Для того чтобы очистить головку, нужно опустить печатающую головку в горячую воду или дистиллированную воду.

11. Каждый картридж должно быть раз в две недели, "перепечатаный, что защищает его от высыхания в принтере. В этом случае, пожалуйста, используйте программное обеспечение, поставляемое вместе с принтером (см. Уход).

12. Каждый картридж  перед  первым употриблением с принтером должен быть откалиброван в соответствии с инструкциями и подсказками для обеспечения принтера. В случае невыполнения этих требований  печять может быть не правельная. В этом случае претензии не будут признаны.

13. Каждый поврежденный расходочный материал сервис Chameleon S.A проверяет его правильность роботы. В случяе если расходочный материал будет справный Chameleon S.A  может взымать у клиентов оплату,связаные с проверкой расходных материалов.

14. При возврате поврежденного расходного материала Chameleon S.A выщитует стоимость поврежденных с вины клиента елементов а также стоимость их замены.

15. Испорченный расходный материал или части,которые были заменены, становятся ввласностю Chameleon S.A.

16. В случяе подозревания о повреждении посылки или повреждении расходных материалов  во время транспортировки, просим о использование следующих процедур:

§  После того как вы получите посылку следует проверить состояние упаковки в присутствии курьера   ( посылка должна быть запечятана лентой с логотипом и названием фирмы Chameleon.S.A,если такого нет это значит что посылка была открыта посторонними лицами),
§  Каждый раз нужно открывать и проверять посылки в присутствии курьера и в случяе обнаружении повреждений вместе с курьером составить соответсвующий протокол,
§  Посылки адресованые Chameleon S.A хотели бы попросить что бы означяли как "Осторожно".

17. Права и обязаности обеих сторон регулирует исключительно нынищним соглашением условия которого клиент должен прочитать и подтвердить подписью.